المشتريات من المتجر: إذا لم تفِ المنتجات التي تم شراؤها من المتجر بمعايير الجودة لأي سبب من الأسباب، فيرجى إحضار المنتجات التي تم شراؤها من المتجر مصحوبة بإيصال سارٍ خلال فترة الشراء. يجب أن تكون السلع في حالتها الأصلية وغير معبث بها.

يجب طلب جميع الاستبدالات والمرتجعات في غضون 24 ساعة من استلام السلع. لمشتريات الاستلام من المتجر في Superking North York: (416) 241-8988 ؛ wholesale@superking.ca للاستلام من المتجر/التوصيل في Superking London: (519) 601-7776؛ wholesale@superking.ca بالنسبة لطلبات التوصيل، نطلب من عملائنا فحص طلباتهم وقت التسليم. ويرجع ذلك إلى مشكلات محتملة تتعلق بسلامة المنتج ومخاوف تتعلق بسلامة الأغذية ناتجة عن التعامل المفرط والتقلبات المحتملة في التحكم في درجة الحرارة بينما كانت المنتجات خارج سيطرتنا. إذا ظهر عيب في منتج ما أو لم يستوفِ معايير الجودة المتوقعة، يسعدنا تلبية طلبات الاستبدال أو استرداد الأموال. يرجى إبلاغنا على الفور إذا كنت غير راضٍ عن أي سلع، مع تقديم شرح وصور إذا كانت متوفرة. لن يتم قبول الطلبات التي تم تسليمها أو استلامها بعد مرور 24 ساعة. سنقوم بترتيب استبدال السلع وفقًا للجدول الزمني والتوافر. لن يتم رد الأموال للسلع المستبدلة. إذا لم يكن الاستبدال مطلوبًا، يرجى إحضار السلع التي ترغب في إرجاعها إلى المتجر، أو التنسيق مع مكتبنا لترتيب الاستلام إذا كان لديك تسليم آخر مقرر. يمكن إضافة قيمة السلع المرتجعة إلى طلبك التالي أو ردها إليك بنفس طريقة الدفع الأصلية.

نبحث دائمًا عن توسيع قائمتنا! أرسل طلبك إلى wholesale@superking.ca أو راسلنا باستخدام وظيفة الدردشة "هل تحتاج إلى مساعدة؟"!

نقبل جميع بطاقات الائتمان الكندية الرئيسية (أمريكان إكسبريس، فيزا، ماستركارد)، وبطاقات الخصم، والنقد. يقبل موقعنا في لندن أيضاً الدفع عبر Wechat Pay و Alipay. سيتم معالجة الدفع للطلبات بالجملة عند الاستلام أو التسليم.

يتم فحص جميع بضائعنا عند استلامها، ويتم فحصها بشكل روتيني في مخزوننا، وفحصها قبل شحنها للتسليم إلى عملك. ما زلنا بشرًا ويمكن أن نخطئ هنا وهناك -- ما عليك سوى الاتصال بنا أو إرسال بريد إلكتروني وسنكون أكثر من سعداء لتصحيح الأمور إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء. يسعدنا تلبية طلباتك، ما عليك سوى تضمينها في قسم الملاحظات عند تقديم طلبك. على سبيل المثال، "أريد موزًا أخضر" أو "أريد قطعة دهنية أكثر من لحم بطن الخنزير" وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك!

بالتأكيد! نوفر خدمة الاستلام من موقعي يورك الشمالية ولندن. ما عليك سوى إحضار رقم طلبك إلى مكتب خدمة العملاء وسنقوم بتجهيز طلبك لك.

لطلبات الاستلام: نرجو إتاحة ساعة واحدة لموظفينا لتجهيز طلب الاستلام الخاص بكم. يرجى التحلي بالصبر معنا إذا واجهت أي تأخير خلال الأوقات الأكثر ازدحامًا. للطلبات العاجلة، يرجى إرسال بريد إلكتروني أو الاتصال بمتجرنا مباشرة وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك. لطلبات التوصيل: يمكنك تقديم طلب حتى الساعة 9:00 مساءً لتوصيل صباح اليوم التالي وحتى الساعة 12:00 ظهرًا لتوصيل بعد ظهر نفس اليوم. للطلبات العاجلة، يرجى إرسال بريد إلكتروني أو الاتصال بمتجرنا مباشرة وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.

خدمة التوصيل لدينا متاحة فقط من موقعنا في لندن، أونتاريو. ويسعدنا أن نقدم خدمة توصيل محلية مجانية ضمن مسافة 30 كيلومترًا من متجرنا للطلبات التي تزيد قيمتها عن 300 دولار.

نحن نوصل الطلبات من الاثنين إلى الأحد، ويقوم سائقونا بجولة توصيل في الصباح وأخرى في فترة ما بعد الظهر. يرجى التواصل معنا للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً حول جدول التوصيل لمنطقتكم.